গোপনীয়তা এবং নীতি
প্রিয় সম্মানিত গ্রাহক,
📦 অর্ডার সম্পর্কিত নিয়মাবলী
🚚 ডেলিভারি চার্জ
ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৫০ টাকা।
ঢাকার বাইরে সব স্থানে ডেলিভারি চার্জ ১০০ টাকা।
অর্ডার কনফার্ম করার সময় ডেলিভারি চার্জ বিকাশ করতে হবে না, তবে প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষ বিকাশের মাধ্যমে ডেলিভারি চার্জ নেওয়ার অধিকার রাখে।
প্রোডাক্ট হাতে পাবার পর বাকি টাকা পরিশোধ করতে হবে।
📮 আমাদের ডেলিভারি প্রসেস
Girls Estate-এর নিজস্ব ডেলিভারি ম্যান নেই। আমরা থার্ড-পার্টি সার্ভিস যেমন পাঠাও, স্টেডফাস্ট, পেপারফ্লাই-এর মাধ্যমে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
সাধারণত ডেলিভারি সম্পন্ন হতে ২ থেকে ৩ দিন সময় লাগে।
অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল ফোন চালু রাখবেন এবং ডেলিভারি ম্যান কল করলে পণ্যটি গ্রহণ করবেন।
✅ ডেলিভারির সময় করণীয়
যেহেতু আমরা থার্ড-পার্টি সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করি, তাই পণ্য গ্রহণ করার সময় অনুগ্রহ করে পণ্যটি ভালোভাবে চেক করবেন।
যদি কোনো ত্রুটি পান, ভুল পণ্য পান অথবা সংখ্যায় গড়মিল থাকে, তবে অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই আমাদের জানাবেন এই নাম্বারে: 01849-192547 (২৪ ঘণ্টা খোলা)।
ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে পণ্য ফেরত আনা বা পরিবর্তন করা আমাদের জন্য কঠিন হয়ে পড়ে।
📦 পার্সেল খোলার পরে
পার্সেল খোলার পরে যদি কোনো সমস্যা পাওয়া যায়, আমরা দ্রুততম সময়ে ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট করে দেবো।
🎥 পণ্যের ইমেজ ও ভিডিও
আমাদের ফেসবুক পেজে সব পণ্যের রিয়েল ইমেজ ও ভিডিও দেওয়া আছে।
প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিম থেকে অতিরিক্ত ছবি বা ভিডিও সংগ্রহ করতে পারবেন।
🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
পার্সেল খোলার পরে যদি কোনো ত্রুটি থাকে, তবে আমরা পণ্যটি ফ্রি রিপ্লেস অথবা রিফান্ড করে দেবো।
তবে সেক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করতে হবে।
যদি শুধুমাত্র পণ্যটি পছন্দ না হয় বা অকারণে রিটার্ন করেন, তবে ডেলিভারি চার্জ অবশ্যই দিতে হবে।
💖 Girls Estate সবসময় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনার জন্য সেরা মানের শাড়ি ও থ্রি-পিস সরবরাহ করতে।
